Questions fréquentes

Non, tu peux tout simplement commander en tant qu’invité. Avec un compte client, tu retrouves toutes tes commandes et leur statut au même endroit. Pas besoin de mot de passe : tu te connectes avec un code que nous t’envoyons par e-mail.

Une fois la commande envoyée, ce n’est malheureusement possible que dans des cas exceptionnels. Contacte-nous donc le plus vite possible via le formulaire de contact et nous verrons ce que nous pouvons encore faire.

Dès que ton colis est en route, nous t’envoyons par e-mail une confirmation d’expédition avec le numéro de suivi. Tu peux ainsi voir à tout moment où il se trouve. Les lettres n’ont malheureusement pas de suivi.

La plupart, oui. Chaque article a déjà été aimé et utilisé, et nous le vérifions avant qu’il te parvienne. Nous décrivons honnêtement l’état et le contenu sur chaque page produit.

En règle générale, oui. Seuls les packs de démarrage Skylanders et les figurines Imaginators en emballage d’origine peuvent avoir déjà été ouverts. Si un emballage a été recollé, nous l’indiquons.

Nous ne pouvons malheureusement pas le prévoir. Beaucoup de trésors viennent de collections privées et ne reviennent que lorsque nous les rachetons. Repasse régulièrement, de nouveaux articles arrivent sans cesse.

Oui ! La carte cadeau easybuy est un beau cadeau pour tous les collectionneurs, et tu peux l’acheter directement dans la boutique.

En Allemagne, la livraison avec DHL coûte 5,99 € et elle est gratuite à partir de 100 € d’achat. Les petits articles et les cartes à collectionner partent souvent encore moins cher par lettre. Tous les pays et tarifs se trouvent dans Livraison et paiement.

Malheureusement non, la livraison gratuite à partir de 100 € ne vaut qu’en Allemagne. Tu vois les frais de livraison pour ton pays au moment du paiement.

Si tu commandes un jour ouvré avant midi, nous expédions au plus tard le jour ouvré suivant. Ton colis arrive généralement en 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne, en 4 à 6 vers la plupart des pays de l’UE, la Suisse et le Royaume-Uni, et en 6 à 9 vers les États-Unis et le Canada. Pour les autres pays, c’est plus long selon la destination.

Dans de nombreux pays d’Europe et du monde, y compris les États-Unis. La liste exacte se trouve dans l’aperçu des pays.

Nous en sommes désolés ! Envoie-nous quelques photos du colis et de l’article à info@easybuy-shop.de. Nous trouvons rapidement une solution et t’envoyons un remplacement si possible.

Tu peux payer par PayPal, carte bancaire, sur facture via Klarna, par virement instantané Sofort ou avec Google Pay. Choisis simplement ce qui te convient le mieux.

Oui, via Klarna. Tu paies alors tranquillement dans les 14 jours suivant l’expédition.

Oui. Le paiement est chiffré et passe par Shopify et le prestataire de paiement concerné. Nous ne conservons pas tes données de carte.

Tu as un mois entier à compter de la livraison, soit plus que les 14 jours légaux. Tous les détails figurent dans notre droit de rétractation.

Remplis simplement le formulaire sur notre page Retours. Nous t’envoyons ensuite gratuitement une étiquette de retour par e-mail : emballer, coller, déposer, c’est fait.

Dès que ton retour nous est parvenu, nous lançons généralement le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrés. L’argent est reversé sur le moyen de paiement que tu as utilisé.

Oui, les articles d’occasion ne sont pas exclus d’office de la garantie légale. Nous expliquons ce que cela signifie pour toi sur notre page Garantie légale.

Cela ne devrait pas arriver, car nous vérifions tout avant l’envoi. Si c’est le cas, écris-nous à info@easybuy-shop.de, idéalement avec des photos. Nous trouverons ensemble une solution, retour ou remplacement.

Avec plaisir ! Nous rachetons les Skylanders, Tonies et Disney Infinity. Dans notre outil de rachat, tu choisis tes articles et vois tout de suite combien nous te les payons.

C’est simple : choisis tes articles dans l’outil, indique leur état et envoie ta demande. Tu nous expédies ensuite le tout avec l’étiquette DHL. Nous vérifions la marchandise à réception et te versons ton argent.

C’est toi qui choisis : par PayPal, virement bancaire ou en avoir boutique. Avec l’avoir boutique, nous ajoutons même 10 % de bonus au prix de rachat.

Écris-nous via le formulaire de contact, par e-mail à info@easybuy-shop.de ou sur WhatsApp. Nous répondons généralement sous 24 heures et t’aidons volontiers.

Nous utilisons tes données pour traiter ta commande. Tout le reste est expliqué dans notre politique de confidentialité.